Ihre Fragen – unsere Antworten
Haben Sie einen Showroom, in dem ich die Leuchten ansehen kann?
Nein, wir präsentieren unser Sortiment ausschließlich im Internet.
Kann ich bereits bestellte und gelieferte Ware zurückgeben?
Und wie geschieht eine Rücksendung?
Wer trägt die Kosten?
Ja. Sie können die Ware innerhalb 14 Tagen zurückgeben. Einfach das Rücksendeformular ausfüllen und das Produkt zur Post bringen. (möglichst in Originalverpackung)
Wenn es sich um eine Rückgabe handelt, weil Ihnen die Ware nicht gefallen hat werden die Kosten für den Rückversand von Ihnen übernommen.
Wenn die Ware defekt war, übernimmt „Das Schweizer Leuchtenhaus“ den Rückversand.
Habe ich eine Garantie auf die von mir bestellten Produkte?
Alle beim „Schweizer Leuchtenhaus“ gekauften Produkte haben eine Garantie von 24 Monaten ab Kaufdatum.
Sollte innerhalb dieser Frist ein Defekt an der Ware auftreten werden wir uns umgehend und kostenlos um die Behebung des Schadens kümmern.
Wie funktioniert eine Bestellung?
Sobald Sie Ihre gewünschten Leuchten ausgesucht haben, geben Sie die Stückzahl ein und gehen auf WARENKORB.
Anschließend können Sie weiter einkaufen, AKTUALISIEREN oder direkt zur KASSE.
Im Bereich KASSE können Sie sich als Kunde registrieren lassen und haben bei späteren Einkäufen Ihre Daten schon hinterlegt.
Wenn Sie dies nicht wollen können Sie eine Bestellung als GAST wählen – die Daten werden dann nicht bei uns hinterlegt.
Je nach dem, geben Sie Ihre Daten in die vorgesehenen Felder ein.
Sie kontrollieren Ihre Bestellung und schicken diese dann ab.
„Das Schweizer Leuchtenhaus“ sagt : Herzlichen Dank.
Wie kann ich bezahlen?
Wir haben mehrere Zahlungsarten für Sie bereit gestellt:
- Zahlung mittels Kreditkarte
- Zahlung mittels paypal
- Zahlung mittels Vorkasse- Einzahlschein
Bei Warenrücksendungen werden wir Ihnen das Geld je nach Ihrem Wunsch zurücksenden. Sobald das Produkt bei uns eingetroffen ist.
Wie ist Ihre Preisgestaltung – gibt es Rabatt?
Kann ich beim Kauf einer Leuchte bei Ihnen Geld sparen?
JA, absolut. Durch die enge Zusammenarbeit mit den grössten europäischen Leuchtenproduzenten, mit denen wir schon seit vielen Jahren Kontakt haben, erhalten wir TOP Einkaufskonditionen. Diese gibt „Das Schweizer Leuchtenhaus“ an Sie weiter. Sie bezahlen nicht den regulären Händlerpreis wie im Ladengeschäft. Für alle unserer Produkte haben wir deutlich entlastete Preise. (dies ist wie ein Rabatt für Sie )
Was geschieht wenn die Ware defekt bei mir angeliefert wird?
Keine Sorge. Sie haben auf jeden Fall die oben beschriebene Garantie. Wir werden nach Absprache mit Ihnen sofort ein neues Produkt auf den Weg schicken. Die defekte Ware wird auf Kosten des „Das Schweizer Leuchtenhaus“ zurück geschickt.
Wie verschicken Sie ihre Produkte?
Die von Ihnen bestellten Artikel werden bei uns noch einmal kontrolliert und mit einem Prüfsiegel versehen. Alle Leuchten sind in stossfesten Kartonagen verpackt, innen mit Styropor und Knüllpapier gegen Transportschäden gesichert. Den Transport selbst übernimmt die Schweizer Post. „Das Schweizer Leuchtenhaus“ möchte das Ihre Ware sicher und unversehrt bei Ihnen ankommt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie lange dauert der Versand meiner Ware?
Die Versandkosten liegen pauschal bei 9,- schweizer Franken. Egal ob Sie nun einen oder mehrere Artikel bestellen. Auch sogenanntes Sperrgut (also grössere Pakete) werden zu diesem günstigen Pauschalpreis versandt.
„Das Schweizer Leuchtenhaus“ prüft jeden Artikel vor dem Versand noch einmal genau. Hierdurch und da wir nicht immer alle Produkte am Lager vorrätig haben, liegt die Lieferzeit zwischen ZWEI und VIERZEHN Tagen.
Sind die Leuchten inclusive Leuchtmittel?
Wird das Montagematerial mitgeliefert?
Ist eine Aufbau/ Montageanleitung dabei?
Teilweise ja. wir haben dies in der Produktbeschreibung genau hinterlegt – welche Art von Leuchtmittel im Lieferumfang enthalten sind und ob die Leuchte für Energiesparleuchtmittel geeignet ist.
Alle zum Aufbau oder der Montage an Wand oder Decke notwendigen Befestigungsteile werden vom „Das Schweizer Leuchtenhaus“ mit geliefert.
Eine Anleitung zur Montage ist bei der jeweiligen Leuchte im Karton bei gelegt.
Haben Sie Sonderangebote?
Gibt es bei Ihnen eine SALE?
Haben Sie Kataloge?
Wir haben unter der Rubrik SALE SALE SALE regelmässige Aktionen für Sie. Durch die Zusammenarbeit mit führenden Leuchtenlieferanten in Europa, kann „Das Schweizer Leuchtenhaus“ absolut günstige Leuchten offerieren. Dies zu Preisen die deutlich unter dem sonstigen Händlerpreis liegen.
In unserem SHOP finden Sie eine Auswahl von über 1000 Produkten. Da unser Sortiment permanent erweitert und verfeinert wird, können wir keinen Katalog erstellen.
Welches sind die sparsamsten Leuchten?
Kann ich alle Leuchten mit Energiespar-Leuchtmittel ausrüsten?
Wo kann ich Genaues über Energiespar-Leuchten und LED etc. erfahren?
Grundsätzlich sind alle Leuchten die mit Energiespar Leuchtmittel oder auch mit LED ausgerüstet sind sehr sparsam im Energieverbrauch.
Viele Leuchten sind mittlerweile mit energiesparenden Leuchtmitteln auszurüsten oder sind bereits im Lieferumfang mit diesen bestückt.
In unseren Rubriken:
- LED- Technik und
- Energiesparlampe
Können Sie genaues über die Vorteile dieser Technik erfahren.
Ebenso bietet Ihnen „Das Schweizer Leuchtenhaus“ eine genaue Information zum Thema
Glühlampenverbot.
IHRE FRAGE IST HIER NICHT AUFGETAUCHT?
Bitte schreiben Sie uns eine E-mail. Wir werden Ihre Fragen genau überprüfen und Sie kurzfristig informieren.
Herzlichen Dank
„Das Schweizer Leuchtenhaus“ Team
